Termini di servizio

• Helia S.r.l.
• Sede legale: Via Galliera 32, 40121 Bologna (BO), Italia
• P.IVA / C.F.: 04352381208
• E-mail: administration@helia-voice.com

• Helia Inbox è destinato ad aziende e professionisti, non ai consumatori. Per registrarti devi avere almeno 18 anni e il potere di vincolare l'azienda.
• Le informazioni che fornisci devono essere corrette. Sei responsabile delle credenziali e di quello che succede con il tuo account.
• Lo stesso account vale anche per Helia Voice: lo usi dove vuoi, con un abbonamento separato per ogni prodotto.

Helia Inbox legge la posta in arrivo della casella che colleghi, la classifica e prepara bozze di risposta in base ai tuoi documenti e alle tue istruzioni. Puoi approvare le bozze in Helia Inbox, trovarle nella tua casella oppure attivare l'invio automatico delle risposte con confidenza alta.

Le risposte sono generate dall'intelligenza artificiale e possono contenere errori. Le email partono a nome tuo: sei tu a decidere se e cosa inviare, e sei responsabile delle risposte inviate, comprese quelle automatiche che hai scelto di attivare.

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile, ma non garantiamo che lo sia senza interruzioni: possono servire manutenzioni, e il servizio dipende da fornitori esterni come Google e Microsoft.

• Colleghi solo caselle che hai il diritto di usare e per cui puoi autorizzare il trattamento delle email.
• Hai una base giuridica per trattare i dati delle persone che ti scrivono e le informi, nella tua informativa, che usi un fornitore come Helia per gestire la posta.
• Non usi Helia Inbox per spam, contenuti illeciti, frodi o per violare diritti altrui.
• Non provi ad aggirare limiti e misure di sicurezza, a decodificare il software o a rivenderlo senza accordo.

Il piano Free è gratuito, con i limiti indicati nella pagina prezzi. Il piano Business costa 19 € al mese più IVA, si paga in anticipo con Stripe e si rinnova ogni mese. Il piano Corporate segue un accordo scritto.

Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina dell'abbonamento: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova. Non sono previsti rimborsi per i periodi parziali, salvo quanto previsto dalla legge.

Possiamo cambiare prezzi e limiti con almeno 30 giorni di preavviso; il cambio vale dal rinnovo successivo e puoi disdire prima che si applichi.

Per le email della casella collegata, i documenti e gli altri contenuti che carichi, sei il titolare del trattamento e Helia è il tuo responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR. Questa sezione costituisce l'accordo sul trattamento dei dati tra te e Helia.

• Oggetto e durata: fornire Helia Inbox per tutta la durata dell'account.
• Dati e interessati: contenuto delle email (mittenti, destinatari, testo, allegati) dei tuoi clienti, fornitori e collaboratori, e i documenti che carichi.
• Istruzioni: trattiamo i dati solo secondo le tue istruzioni, cioè le impostazioni del servizio, salvo obblighi di legge che ti segnaliamo.
• Riservatezza: chi tratta i dati per Helia è vincolato alla riservatezza.
• Sicurezza: adottiamo le misure descritte nell'informativa privacy.
• Sub-responsabili: ci autorizzi a usare i fornitori elencati nella pagina dei sub-responsabili. Ti avvisiamo almeno 15 giorni prima di aggiungerne o sostituirne uno, e puoi opporti per motivi legati alla protezione dei dati disdicendo il servizio.
• Assistenza: ti aiutiamo a rispondere alle richieste degli interessati, nelle valutazioni d'impatto e nella gestione delle violazioni dei dati, che ti notifichiamo senza ingiustificato ritardo.
• Fine del servizio: quando elimini l'account cancelliamo i dati, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare. Prima puoi esportarli o chiederci una copia.
• Verifiche: su richiesta motivata ti diamo le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

Per i dati del tuo account Helia è titolare: vedi l'informativa privacy.

I tuoi contenuti restano tuoi: ci concedi solo il diritto di usarli per fornirti il servizio. Il software, il marchio e i materiali di Helia restano di Helia S.r.l.

Puoi eliminare l'account quando vuoi dall'app. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, che mette a rischio la sicurezza del servizio o in caso di mancato pagamento, avvisandoti quando possibile.

Nei limiti consentiti dalla legge, Helia non risponde dei danni indiretti né del contenuto delle risposte inviate dalla tua casella, e la sua responsabilità complessiva non supera quanto hai pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti al fatto. Questi limiti non valgono in caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

Se cambiamo questi termini in modo rilevante ti avvisiamo via email o nell'app almeno 30 giorni prima. Se non sei d'accordo puoi disdire prima che si applichino.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bologna. Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026.